Klacht, compliment? Kans!
Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot Bevordering der Tandheelkunde (KNMT) is een beroepsorganisatie van tandartsen, orthodontisten en kaakchirurgen in Nederland. KNMT werkt aan optimale omstandigheden waaronder hun ruim 10.000 leden hun werk kunnen doen. En zij willen de beste mondzorg voor de patiënten.
De KNMT Academy biedt aan tandartsen cursussen op het gebied van wet- en regelgeving, praktijkvoering, ergonomie en communicatie. In opdracht van KNMT maken we elk jaar educatieve video’s, als onderdeel van hun e-learning programma’s. Onze video’s worden in de online omgeving van KNMT verwerkt.
Deze keer hebben we voor de cursus ‘Klacht, compliment? Kans!’ een serie van vijf films gemaakt met als onderwerpen: communiceren, Luisteren-Samenvatten-Doorvragen (LSD tips) en blokkades voor goed luisteren.
Elk jaar weer zorgen we voor de visagie in de tandartsstoel en de behandelkamer vol met film- en audio apparatuur. En altijd: vrijdag gefilmd, maandag al aan de klant getoond.
